RENAULT ASSISTANCE

TRYGHED PÅ VEJEN – DØGNET RUNDT

Renault Assistance omfatter hjælp døgnet rundt i alle vesteuropæiske lande*.

De fleste reparationer udføres på stedet. Hvis din bil ikke kan køre videre, forslår Renault en løsning, der passer til din situation. Det kan f.eks. være en erstatningsbil, videretransport eller indkvartering.

Vi hjælper dig på stedet ved produktrelaterede driftsstop – f.eks. mekaniske eller elektriske fejl. Du får desuden hjælp ved uheld som punktering, afladet batteri, hvis du løber tør for brændstof, hvis du ved en fejl kommer til at påfylde forkert brændstof, hvis du har mistet din nøgle eller hvis denne er knækket.

HJÆLP PÅ STEDET

Vi hjælper dig på stedet inden for rimelig tid og udfører reparationer på stedet, hvis dette er praktisk muligt. Vores mål er, at du kan fortsætte rejsen, og dette helst i egen bil.

VED BUGSERING

Bugsering er inkluderet og udføres enten af sikkerhedshensyn, eller hvis reparation på stedet ikke er mulig inden for rimelig tid.

Hvis afstanden er mindre end 50 km. til dit hjem, bugseres bilen til din egen forhandler. Hvis afstanden er større end 50 km., eller hvis du befinder dig i udlandet, bugseres bilen til nærmeste Renault-forhandler.

Hvis bilen ikke kan repareres samme dag, eller hvis det ifølge Renaults tidstabel tager længere end fire timer at reparere den, og alt efter omstændighederne, har du ret til ét af følgende alternativer: 

• Hjemtransport i bil, bus, tog eller fly inkl. bagage eller videretransport til rejsemålet.

• Hotelovernatning i op til fire døgn.

• Udlejningsbil (kategori B) i op til 3 døgn.

Flere oplysninger om Renault Assistance (pdf)

*Lande, hvor det grønne EU-kort gælder.